为了营造文明有序的就诊环境，给患者提供更好的就医体验，在医院和患者之间架起沟通桥梁，积极引导学生在实践中成长成才，6月27日——7月1日，由来自校青年志愿者协会10名志愿者组成的“微光成炬”导医导诊暑期社会实践小分队，走进常州市第三人民医院，开展了为期5日的导医导诊志愿暑期实践活动，为患者及家属提供导医、导诊、预约诊疗、排队、自助机操作、咨询/解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、查询、健康教育等便民服务，累计服务超500人次。

实践团队成员合影

爱心导诊暖人心

团队志愿者们经过严格的岗前培训后，在医院的安排下，有的志愿者安排到前台协助护士进行导诊服务；有的志愿者安排到门诊咨询处引导患者签到；有的志愿者协助患者及其家属操作自助服务机等。刚开始，志愿者们对操作流程还非常不熟悉，但在帮助了几个患者之后，他们很快找到了方法，并积极总结出工作要领，一下子就从“小白”化身成导诊“高手”，为患者就医提供了极大的便利。团队成员们有时还会“脱岗”，亲自陪伴一些独自来就医的老人及特殊人士挂号就诊，志愿者们的耐心和热心，让他们感觉到如家人般的亲切和温暖。

团队成员正在回答患者咨询

救护培训护生命

为了能让团队成员更好地掌握日常急救知识，在医院安排下，团队全体成员接受了有关心肺复苏知识的培训。培训老师逐步深入地演练救援步骤及方法，并用护理训练医用模型人示范整个过程。在老师的指导下，大家认真、反复练习心肺复苏的操作，救护老师在大家实践过程中出现的错误进行详细讲解，确保团队成员们都能掌握要领和技巧。通过培训，不仅使团队成员们学到了很多应急救护知识，掌握了自救互救基本技能，同时，也为导医导诊活动的顺利的进行，提供了有力的保障。

志愿者们向急诊科护士学习急救知识

健康教育促成长

为了普及医疗健康知识，关爱青少年的用眼健康，在医院安排下，团队成员利用活动间隙，向来院就诊的青少年及家长发放《青少年预防近视防控》的宣传手册100多本，共同呵护好孩子的眼睛，让他们拥有一个光明的未来。另外，团队还利用医疗健康知识调查问卷的形式，了解民众对于医疗健康知识的认知程度，以及民众对于健康知识需求的层面，累计回收有效问卷500余份，为医院今后开展医疗健康教育活动提供重要的数据参考。

志愿者在指导患者填写调查问卷

微光成炬焕青春

在常州市第三人民医院的帮助下，通过团队成员的努力，实践活动完美诠释了“以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉”的活动宗旨，彰显了团队成员们友好热情、尽职尽责的精神，营造了和谐的社会服务氛围，传播了社会正能量。团队学生负责人宫翔表示，“我们既然选择成为一名志愿者，就要有精气神，热情洋溢，永远牢记‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神。”团队其它成员也纷纷表示，在实践中学到了很多在学校学不到的东西，在付出和经历中，感受着真情和感恩，在感动温暖他人的同时也让自己收获了快乐，净化了心灵。

志愿者在为患者引导就诊

“立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年”，这是习近平总书记对新时代青年的谆谆嘱托。实践团队的全体成员们表示将牢记习近平总书记的殷切嘱托，认真总结此次实践的经验和成果，不断学习，努力提升自身素养，为强国建设、民族复兴伟业贡献青春和力量。（文/摄 宫翔 审/郑政、盛秋玲、许微旸）